疫情凸显供给侧能力重要性，疫情之后，生鲜电商应聚焦健康增长。

零售行业不会出现纯互联网平台式的winner takes all的效应，但王珺判断，生鲜零售行业会出现明显跑出来的第一梯队，有的是纯线上的前置仓连锁企业，有的是线下龙头商超加线上化服务。

我们得到的一个启示是必须要强化供给侧的核心能力。生鲜到家业态最重要的是供给侧核心能力的建设，在用户端形成持续、稳定、可靠的体验；在成本侧有更高的效率。疫情让生鲜线上渗透率被加速到了两年后，玩家之间的竞争进入了新阶段，拼的是供给侧核心能力。 

当然，用户端的体验更为重要，一端是股东价值，即商业模式可成立；一端是用户体验要好。这次疫情我们做到了一是商品售罄率低、缺货率低，每天晚高峰之前缺货率控制在7%以内。二是疫情期间，在很多同业都无法提供极速达，变成了8-12小时达甚至是次日达的时候，我们依然有90%以上的订单做到了两小时达，用户妥投率满意度在95%以上，而且最近我们已经恢复到了最快30分钟达，这都是分布式连锁管理能力的印证。

王珺：我们刚刚给500多人的工程师团队进行了5周年的庆祝。企业技术能力的培养属于长线投资。大规模数字化的前提是业务的标准化，第二步是数字化，第三步才会做到智能化。

王珺：一个小理解是，生鲜零售可能还不像纯互联网平台有非常强的winner takes all的效应，因为没有玩家能把生鲜线上零售的供给侧能力在短期内全部重构，这是不可能的。大家都有供给侧的瓶颈，只会存在一批龙头玩家，长期寡头竞争，一定要有持续和健康的UE模型。持续、健康增长是行业长期发展的法则，零售是个必然会跨越经济周期的生意，你可以花点钱加速，但绝不能靠烧钱来支撑。